Términos de Servicio

Al acceder y utilizar el sitio web de ENSTECH (enstech.mx), así como al contratar cualquiera de nuestros servicios de desarrollo de software, aceptas cumplir con estos Términos de Servicio.

Si no estás de acuerdo con alguno de estos términos, te pedimos que no utilices nuestro sitio ni contrates nuestros servicios.

ENSTECH se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor al ser publicados en esta página.

ENSTECH proporciona servicios de desarrollo de software personalizado, que incluyen, entre otros:

• Diseño y desarrollo de sitios web y landing pages.

• Desarrollo de plataformas de e-commerce y catálogos digitales.

• Implementación de CRM con inteligencia artificial y agentes automatizados.

• Desarrollo de aplicaciones móviles para iOS y Android.

• Automatización de procesos empresariales.

• Servicios de infraestructura en la nube (AWS, GCP).

• Consultoría e integración tecnológica.

El alcance específico de cada proyecto se define mediante una propuesta o cotización formal aprobada por ambas partes.

La contratación de servicios con ENSTECH sigue el siguiente proceso:

• Consulta inicial: evaluación de requerimientos y objetivos del proyecto.

• Propuesta formal: presentación de alcance, timeline, tecnologías y cotización.

• Aprobación: aceptación por escrito (correo electrónico o documento formal) de la propuesta.

• Anticipo: pago del anticipo acordado para iniciar el desarrollo.

• Desarrollo: ejecución del proyecto bajo metodología ágil con entregas incrementales.

• Entrega final: revisión, pruebas y aprobación del producto terminado.

La relación contractual se formaliza al momento de la aprobación de la propuesta y el pago del anticipo correspondiente.

• Los precios de nuestros servicios se establecen en pesos mexicanos (MXN) o dólares estadounidenses (USD), según se indique en la cotización.

• El esquema de pagos típico es: 50% de anticipo al inicio y 50% al entregar el proyecto, salvo que se acuerde una estructura diferente.

• Para proyectos de mayor envergadura, se pueden establecer pagos parciales por hitos (milestones).

• ENSTECH emite facturas fiscales (CFDI) conforme a la legislación mexicana vigente.

• Los pagos pueden realizarse mediante transferencia bancaria, depósito o los métodos que se acuerden.

• En caso de retraso en los pagos mayor a 15 días naturales, ENSTECH se reserva el derecho de pausar el desarrollo hasta regularizar la situación.

• Todo el código fuente, diseños, documentación y materiales desarrollados específicamente para el cliente dentro del proyecto contratado serán propiedad del cliente una vez que se hayan completado todos los pagos acordados.

• ENSTECH se reserva el derecho de utilizar herramientas, frameworks, librerías y componentes propios o de terceros (open source) que no comprometan la propiedad intelectual del cliente.

• Hasta que el pago total haya sido completado, ENSTECH retiene la propiedad intelectual de todos los entregables.

• ENSTECH podrá mencionar el proyecto en su portafolio y materiales de marketing, salvo que el cliente solicite expresamente lo contrario por escrito.

ENSTECH se compromete a mantener la confidencialidad de toda la información proporcionada por el cliente durante la prestación de los servicios, incluyendo:

• Información de negocio, estrategias y procesos internos.

• Datos técnicos y requerimientos del proyecto.

• Información financiera y comercial.

• Datos personales de empleados, clientes o usuarios del cliente.

Esta obligación de confidencialidad se mantiene vigente durante la relación contractual y por un período de 2 (dos) años después de su terminación.

• ENSTECH ofrece un período de garantía de 30 días naturales a partir de la entrega final del proyecto, durante el cual se corregirán sin costo adicional los defectos o errores (bugs) del software entregado.

• La garantía cubre exclusivamente errores en la funcionalidad acordada en la propuesta original. No cubre nuevas funcionalidades, cambios de alcance ni problemas causados por modificaciones realizadas por terceros.

• Después del período de garantía, el cliente puede contratar un plan de mantenimiento y soporte continuo con términos y costos específicos.

• Las solicitudes de soporte durante el período de garantía deben enviarse a hola@enstech.mx o través de los canales de comunicación acordados.

• ENSTECH no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes que puedan resultar del uso o la imposibilidad de uso del software desarrollado.

• La responsabilidad total de ENSTECH en cualquier caso no excederá el monto total pagado por el cliente por el proyecto en cuestión.

• ENSTECH no es responsable por interrupciones de servicio causadas por proveedores terceros (hosting, APIs externas, servicios cloud, pasarelas de pago).

• El cliente es responsable de mantener copias de seguridad de sus datos y del software entregado.

• El cliente puede cancelar el proyecto en cualquier momento notificando por escrito a ENSTECH. En caso de cancelación, el cliente deberá cubrir el pago correspondiente al trabajo efectivamente realizado hasta la fecha de cancelación.

• Los anticipos pagados no son reembolsables una vez que el desarrollo ha iniciado.

• ENSTECH se reserva el derecho de dar por terminada la relación contractual si el cliente incumple con los pagos acordados o si las condiciones hacen imposible la continuidad del proyecto.

• En caso de terminación, ENSTECH entregará al cliente el trabajo realizado hasta la fecha, siempre y cuando los pagos correspondientes estén al corriente.

Al utilizar el sitio web de ENSTECH, te comprometes a:

• No utilizar el sitio para fines ilegales o no autorizados.

• No intentar acceder de forma no autorizada a las áreas restringidas del sitio o sus sistemas.

• No transmitir virus, malware o código malicioso a través de nuestro sitio.

• No utilizar el chat de asistencia virtual para enviar contenido ofensivo, difamatorio o ilegal.

• No realizar acciones que puedan sobrecargar o dañar la infraestructura del sitio.

Estos Términos de Servicio se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de los Estados Unidos Mexicanos.

Para cualquier controversia que surja en relación con estos términos o con los servicios prestados por ENSTECH, las partes acuerdan someterse a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Monterrey, Nuevo León, México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.

Para cualquier pregunta o aclaración sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos a través de:

• Correo electrónico: hola@enstech.mx

• WhatsApp: +52 (81) 1234-5678

• Formulario de contacto en enstech.mx/contacto